1. Kann mein Paket an einen Nachbarn zugestellt werden?
Ja, GLS Group kann dein Paket bei Abwesenheit auch an einen Nachbarn zustellen, sofern du keine andere Zustelloption gewählt hast.

2. Wie funktioniert die Online-Frankierung und wo erhalte ich die Rechnung/Quittung?
Du erstellst das Versandlabel online und bezahlst direkt. Die Rechnung bzw. Quittung erhältst du anschließend per E-Mail zum Download.

3. Ist mein privates Paket bei GLS versichert?
Ja, private Pakete sind bis zu einem bestimmten Standardwert automatisch versichert. Höhere Werte können zusätzlich abgesichert werden.

4. In welche Länder kann ich als Privatkunde versenden?
Sie können mit GLS Pakete innerhalb Deutschlands, in die meisten europäischen Länder sowie in ausgewählte internationale Ziele wie die USA und Kanada versenden.

5. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Mit der Sendungsnummer kannst du dein Paket jederzeit online über das Tracking-System verfolgen.

6. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Zielort ab. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

7. Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Dein Paket wird entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder in einem Paketshop zur Abholung hinterlegt.

8. Kann ich meine Zustelladresse nachträglich ändern?
In vielen Fällen ist eine Änderung der Zustelloption oder Adresse noch vor der Zustellung möglich.

9. Wie groß und schwer darf mein Paket sein?
Die maximalen Maße und Gewichte hängen vom jeweiligen Versandtarif ab. Genauere Informationen findest du in den Versandrichtlinien.

10. Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte melde den Schaden so schnell wie möglich über den Kundenservice und bewahre Verpackung sowie Inhalt als Nachweis auf.